以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

（）是激勵人們行為的動力因素。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

圍手術期術后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）