A.公司銷售與社會銷售齊增：代表需求增加，銷售勢頭良好
B.公司銷售與社會銷售齊降：代表需求減少，銷售勢頭減緩
C.如果社會動銷趨緩、社會庫存增加，公司可能需要調整貨源投放
D.如果社會動銷趨漲，公司需要關注貨源投放策略是否需要調整
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A.溝通
B.糾正
C.培訓
D.建立懲罰機制
A.細分本地消費市場
B.了解消費者需求，掌握本地市場品類分布
C.采集零售客戶的動銷存信息
D.結合影響因素預測各細分市場的容量
A.服務工作的目標是客戶滿意
B.客戶滿意是一種感受
C.客戶滿意單純源于需求滿足、服務行為
D.客戶滿意和很多因素相關，如服務行為、客戶期望、客戶需求等等
A.格式規(guī)范
B.為作出品牌決策提供直接的書面依據
C.對卷煙品牌評價過程中所收集的資料、進行的分析、得出的結論作出綜合匯總
D.具有真實性、專業(yè)性和全面性等特點
A.業(yè)務流程優(yōu)化小組的調研報告中不僅有關于企業(yè)現(xiàn)存問題和服務提供現(xiàn)狀的調查，還要有服務流程優(yōu)化方案
B.服務流程優(yōu)化過程中，服務流程圖是流程優(yōu)化思路具體化，具有很重要的作用
C.從眾多單位的具體情況來說，比較適宜的方式是采取系統(tǒng)化改造法
D.常用的服務流程優(yōu)化方法有兩種：工作分析法和頭腦風暴法
A.服務過剩
B.貨源投放不均
C.貨源投放不準確
D.服務不足
A.選擇、監(jiān)督和管理一個標桿管理團隊
B.收集真實的信息
C.依照改善的建議和確立的方法進行實施
D.確定標桿管理信息、需求，定義標桿管理條目
A.創(chuàng)造
B.溝通
C.反饋
D.策劃
A.專崗
B.兼崗
C.特殊崗位
D.臨時崗位
A.市場營銷
B.營銷管理
C.品牌營銷
D.服務營銷
最新試題
進一步打造“拳頭”產品，打造市場“爆款”，推動“真龍”品牌（）均實現(xiàn)穩(wěn)中有升。
加快工業(yè)企業(yè)卷煙營銷市場化取向改革進程內容：（）
工商企業(yè)營銷信息，是指在工商企業(yè)卷煙經營過程中產生的或通過第三方采集、管理的，以一定形式記錄、保存的與營銷活動相關的（）。
進一步規(guī)范品牌培育，積極營造公平競爭的市場環(huán)境內容：（）
進一步提高政治站位，充分認識防治“天價煙”問題：（）
強化內部監(jiān)管，嚴肅查處違規(guī)經營行為工作：（）
規(guī)范營銷行為，有序開展品牌培育內容：（）
依托“互聯(lián)網+”和自律互助小組“兩個平臺”，深化工商零（）“四個協(xié)同”，促進市場資源不斷向重點品牌、一二類卷煙和創(chuàng)新型產品集聚，持續(xù)鞏固重點品牌銷量占比全國領先的優(yōu)勢地位。
信用評價一般應設置（），按照守法誠信加分、違法失信扣分的規(guī)則，對卷煙零售客戶的信用積分進行動態(tài)調整，定期開展卷煙零售客戶信用評價，確定其信用等級。
要堅持均衡銷售的原則，根據（）合理安排月度銷售計劃，貨源供應節(jié)奏和供應策略保持相對均衡穩(wěn)定。