單項選擇題超級柜臺的借記卡解掛功能針對于()。

A.口掛
B.本-網(wǎng)點書面掛失
C.兩者均可辦理
D.兩者均不可辦理


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1.單項選擇題對于后臺身份審核退回理由為()的,前端服務(wù)崗再次核實客戶身份真實性,如非本人,應(yīng)終止業(yè)務(wù)辦理并告知客戶“必須本人辦理此項業(yè)務(wù)”。如確為本人,應(yīng)引導(dǎo)客戶選擇人工柜臺辦理。

A.您的姓名拼音與身份證姓名不一致,審核不通過
B.視頻模糊不清,請聯(lián)系網(wǎng)點柜員或到柜臺辦理
C.客戶現(xiàn)場照片與身份證照片不一致,無法受理申請的業(yè)務(wù)
D.無法開啟客戶端攝像頭,請聯(lián)系網(wǎng)點柜員或到柜臺辦理

2.單項選擇題對于后臺退回原因為“聯(lián)網(wǎng)核查姓名與系統(tǒng)姓名不符的”,營業(yè)網(wǎng)點前端引導(dǎo)人員要()。

A.拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)
B.重新上傳,說不定后臺審核人員沒發(fā)現(xiàn)就通過了
C.應(yīng)引導(dǎo)至柜臺檢查原因,按照相關(guān)規(guī)定進行客戶信息修改
D.引導(dǎo)客戶調(diào)整拍照位置后重新上傳

3.單項選擇題對于后臺以“客戶現(xiàn)場照片與身份證照片不一致,無法受理申請的業(yè)務(wù)?!睘槔碛赏嘶氐臉I(yè)務(wù),前端服務(wù)崗應(yīng)當(dāng)()。

A.繼續(xù)引導(dǎo)客戶拍照,試試看看能不能審核通過
B.詢問身份證件信息、開戶信息等,通過觀察客戶言語、表情是否異常加以判斷,并引導(dǎo)至人工柜臺進一步核實
C.拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)
D.引導(dǎo)客戶拍照位置正確即可

5.單項選擇題前端服務(wù)崗在超級柜臺現(xiàn)場識別客戶環(huán)節(jié),要按照“一看二查三問”的基本方法,確認(rèn)“人證一致性”,其中,“一看”指()。

A.對居民身份證實施聯(lián)網(wǎng)核查或?qū)Ψ蔷用裆矸葑C進行鑒偽
B.認(rèn)真比對使用人頭像與身份證件上相片的相似程度
C.對有疑義的客戶,要通過交叉信息核對進一步核實
D.對有疑義的客戶,要通過現(xiàn)場詢問核對進一步核實

6.單項選擇題超級柜臺的“借記卡激活”功能支持活期賬戶余額為()的借記卡激活。

A.1萬元人民幣以下(含)
B.1萬元人民幣以下(不含)
C.5萬元人民幣以下(含)
D.5萬元人民幣以下(不含)

10.單項選擇題超級柜臺活期轉(zhuǎn)定期人民幣起存金額為()元。

A.10元
B.50元
C.100元
D.1000元

最新試題

超級柜臺的清機、加鈔需現(xiàn)金管理崗在現(xiàn)金管理界面中完成,參考自助設(shè)備清機加配鈔流程。

題型:判斷題

新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺支持按網(wǎng)點設(shè)置發(fā)卡卡種,可以根據(jù)網(wǎng)點實際需要定制開卡業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

新一代超級柜臺用戶、普通柜臺柜員和普通柜臺+超級柜臺柜員用戶的柜員類型可以賦予超級柜臺的崗位。其中普通柜臺柜員類型和普通柜臺+超級柜臺柜臺類型的區(qū)別在于普通柜臺+超級柜臺柜員用戶除跟普通柜臺柜員類型的用戶一樣外,同時還能辦理舊系統(tǒng)超級柜臺集中作業(yè)系統(tǒng)的對公業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺開通個人消息服務(wù),必須簽約電子銀行服務(wù)。

題型:判斷題

目前超級柜臺卡折存款業(yè)務(wù)支持登錄模式,客戶可以連續(xù)辦理。

題型:判斷題

在新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺辦理“我要銷卡”業(yè)務(wù)時,若銷戶賬戶簽約了電子現(xiàn)金且電子錢包內(nèi)有余額,需要將電子錢包資金轉(zhuǎn)入同名的其他農(nóng)行借記卡賬戶。

題型:判斷題

超級柜臺存折存取款,業(yè)務(wù)結(jié)束后需要客戶自行點擊補登折APP進行補登。

題型:判斷題

為了貫徹落實人民銀行大額預(yù)約管理,如果取款金額超過單筆大額預(yù)約金額或者累計大額預(yù)約金額,系統(tǒng)會詢問客戶是否做過預(yù)約,前端服務(wù)崗人員也要在授權(quán)界面指紋確認(rèn)取鈔。

題型:判斷題

通過新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺辦理“我要轉(zhuǎn)賬”業(yè)務(wù),客戶選擇“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”和“行外轉(zhuǎn)賬”下的“常用收款人”,所反顯的收款人信息一樣。

題型:判斷題

目前超級柜臺卡折存款業(yè)務(wù)只支持持卡人本人辦理業(yè)務(wù),不支持代理。

題型:判斷題