單項選擇題卸油流程十步法中“四確認”要求確認油罐車鉛封完好,確認交運單上的加油站名、品種和數(shù)量與本*站相符,確認加油機停止發(fā)油,確認()。

A.油品質(zhì)量
B.運輸損耗
C.地罐空容
D.安全操作


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1.單項選擇題加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求加油站員工的服務(wù)必須具有可靠度、敏銳度、同理心、有形化及服務(wù)保證。其中服務(wù)保證指的是()。

A.對油站的產(chǎn)品和服務(wù)作出保證
B.給顧客安全感
C.預(yù)見顧客的需求
D.設(shè)身處地為顧客著想

2.單項選擇題加油站采取公布投訴電話,接受社會對其服務(wù)評價的方法,目的是()。

A.改善服務(wù)質(zhì)量,樹立企業(yè)形象
B.讓服務(wù)質(zhì)量差的員工接受處罰
C.樹立領(lǐng)導(dǎo)在員工中的威信
D.維護企業(yè)與顧客之間的關(guān)系

3.單項選擇題飲料展示柜外表面的清潔要求錯誤是()。

A.飲料展示柜要注意防塵、防水
B.飲料展示柜時先切斷電源,用水輕輕擦洗并排干積水
C.不能用漂白劑清洗飲料展示柜
D.易破損、散包商品在放入飲料展示柜之前要做防漏、放散處理

4.單項選擇題在GB252-2011中,0#普通柴油的色度指標要求是()。

A.不大于2
B.不大于3.5
C.不小于2
D.不小于3.5