單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量越依賴于員工的行為則服務(wù)水平()。

A.不一致的可能性越大
B.不一致的可能性越小
C.一致的可能性越可控
D.一致的可能性越大


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1.單項(xiàng)選擇題管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)必須是100%的是()。

A.燃?xì)馊紵骶咔皦毫细衤?br/>B.管道設(shè)施搶修響應(yīng)率
C.管道設(shè)施搶修及時(shí)率
D.服務(wù)電話及時(shí)接通率

2.單項(xiàng)選擇題技師的職業(yè)技能鑒定方式除了理論知識(shí)考試和技能操作考核合格外,還須進(jìn)行()。

A.面試
B.見(jiàn)習(xí)
C.進(jìn)行綜合評(píng)審
D.內(nèi)部評(píng)比

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員權(quán)利說(shuō)法正確的是()。

A.需主動(dòng)詢問(wèn)作業(yè)場(chǎng)所存在的危險(xiǎn)因素
B.有權(quán)拒絕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)
C.發(fā)現(xiàn)危及人身安全的緊急情況應(yīng)先采取應(yīng)急措施后方可撤離作業(yè)場(chǎng)所
D.工傷賠償后單位就不再承擔(dān)民事賠償責(zé)任