單項(xiàng)選擇題以下不屬于投訴處理基本要求的是()

A.投訴處理的時(shí)效制
B.投訴處理的聯(lián)動(dòng)與協(xié)作制
C.投訴處理的反饋問(wèn)責(zé)制與領(lǐng)導(dǎo)督察制
D.首問(wèn)責(zé)任制


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6.單項(xiàng)選擇題客戶分層是以()為索引。

A.客戶身份證件號(hào)碼
B.借記卡卡號(hào)
C.客戶身份證件種類
D.客戶金融資產(chǎn)

8.單項(xiàng)選擇題信用卡購(gòu)匯還款交易代碼為()

A.3441
B.3442
C.3401
D.3402

最新試題

興業(yè)銀行推出的5+3+N增值服務(wù)項(xiàng)目,其他尊享的N種特色服務(wù)主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些客戶可以享受免手續(xù)費(fèi)從上海興業(yè)轉(zhuǎn)賬到北京工行(單筆10萬(wàn))?()

題型:多項(xiàng)選擇題

分行應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人征信系統(tǒng)用戶的管理,要求轄內(nèi)用戶嚴(yán)格遵循()原則進(jìn)行密碼設(shè)置。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理應(yīng)注重核實(shí)商戶證照資料的真實(shí)性和完整性、親核原件、并收集加蓋相關(guān)印章的復(fù)印件。所收集的商戶申請(qǐng)資料中,應(yīng)至少包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

除零售正常貸款貸后檢查的一般要求外,零售經(jīng)營(yíng)類貸款的貸后檢查還應(yīng)做到()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理在為商戶申請(qǐng)入網(wǎng)興業(yè)銀行收單商戶之后應(yīng)對(duì)商戶進(jìn)行基礎(chǔ)收單知識(shí)培訓(xùn)且保存培訓(xùn)記錄。對(duì)商戶培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于實(shí)時(shí)跨行轉(zhuǎn)入,以下那句話是正確的()

題型:多項(xiàng)選擇題

《興業(yè)銀行零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》中,和客戶相關(guān)的內(nèi)容包括:()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于跨行轉(zhuǎn)入,以下那些話是正確的()

題型:多項(xiàng)選擇題

零售CRM客戶分類查詢的結(jié)果除了展示客戶姓名外,還能展示()等信息,并支持按資產(chǎn)高低或資產(chǎn)變動(dòng)高低等進(jìn)行手動(dòng)排序。

題型:多項(xiàng)選擇題