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多項選擇題衡量銀行客戶管理是否成功的三項指標是（）

A.客戶滿意度
B.大客戶率
C.客戶保留率
D.客戶忠誠度

1.多項選擇題投資水平主要取決于以下哪些基本因素（）

A.匯率
B.預(yù)期利潤率
C.市場利率
D.通貨膨脹率

2.多項選擇題商業(yè)銀行必須配合下列（）依法查詢單位和個人銀行存款。

A.公安機關(guān)
B.海關(guān)
C.稅務(wù)機關(guān)
D.建設(shè)部

3.多項選擇題德法模式下的公司治理具有的特點有（）

A.強調(diào)職工參與
B.職工代表與股東代表共同組成的監(jiān)事會是銀行內(nèi)部的最高機構(gòu)
C.監(jiān)事會負責任命、監(jiān)督董事會
D.董事會是銀行的經(jīng)營機構(gòu)，具體負責對銀行的經(jīng)營管理

4.多項選擇題非結(jié)構(gòu)化信息包括（）

A.統(tǒng)計分析報告
B.統(tǒng)計報表報告
C.經(jīng)濟金融相關(guān)分析
D.監(jiān)管對象上報的文字報告
E.有關(guān)風險統(tǒng)計模型

5.多項選擇題銀行針對個人理財提供的人工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成有（）

A.財富管理中心
B.個人理財中心
C.貴賓理財室
D.貴賓理財窗口

6.多項選擇題銀行發(fā)放擔保貸款，一般的擔保方式有（）

A.保證
B.抵押
C.質(zhì)押
D.留置

7.多項選擇題目前，我國銀行業(yè)金融機構(gòu)可以接受的貸款擔保方式有（）

A.保證
B.抵押
C.質(zhì)押
D.留置
E.定金

8.多項選擇題根據(jù)《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會非現(xiàn)場監(jiān)管指引（試行）》的規(guī)定，規(guī)范的非現(xiàn)場監(jiān)管工作包括哪幾個環(huán)節(jié)（）

A.制定監(jiān)管計劃
B.監(jiān)管信息搜集
C.日常監(jiān)管分析
D.風險評估和現(xiàn)場檢查立項
E.監(jiān)管評級和后續(xù)監(jiān)管

9.多項選擇題客戶利潤貢獻的組成是（）

A.存款利潤貢獻
B.貸款業(yè)務(wù)利潤貢獻
C.銀行卡業(yè)務(wù)利潤貢獻
D.中間業(yè)務(wù)利潤貢獻

10.多項選擇題以下可用于非現(xiàn)場監(jiān)管分析的方法有（）

A.異常變動分析
B.合規(guī)分析
C.結(jié)構(gòu)分析
D.趨勢分析
E.同質(zhì)同類分析