單項選擇題面試回答問題的原則包括誠實性原則、準(zhǔn)確性原則、()。

A.主體性原則
B.禮貌性原則
C.層次性原則
D.方向性原則


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1.多項選擇題以下選項中屬于調(diào)解常用的技巧的是()。

A.樹立雙贏理念,營造和諧氣氛
B.引導(dǎo)當(dāng)事人從絕望中尋找機(jī)會
C.保持中立,尋找最好結(jié)果
D.及時調(diào)解不良情緒

3.單項選擇題常用的批評方法包括“雙色糕法”、“三明治法”等,其中“三明治法”是指“兩頭()”。

A.全部否定
B.否定中間肯定
C.肯定中間否定
D.全部肯定

4.多項選擇題在人際互動中交談的注意要點包括()。

A.善于尋找話題
B.善于調(diào)節(jié)話題
C.注意聆聽
D.氣氛輕松和諧