多項選擇題在故障升級信息中，必須包含以下要素（）。

A.故障時間
B.故障現(xiàn)象
C.故障原因
D.處理進(jìn)展


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1.多項選擇題在發(fā)生下列（）網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)事件時，各省應(yīng)在1小時內(nèi)將相關(guān)信息電話報告電信集團(tuán)公司通信總值班，并在6小時內(nèi)將全面匯總信息通過傳真或郵件形式上報。

A.通信業(yè)務(wù)中斷影響電話或?qū)拵Вòo線寬帶）用戶超過1萬戶，故障持續(xù)30分鐘以上
B.一個或以上地市網(wǎng)間電話或短信業(yè)務(wù)中斷，故障持續(xù)15分鐘以上
C.耗電量在20KVA以上的通信機(jī)房發(fā)生斷電事故
D.通信機(jī)房發(fā)生爆炸，火災(zāi)等事件

3.多項選擇題遇到下列（）故障情況時，維護(hù)人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)將故障現(xiàn)象、影響范圍及處理進(jìn)展等情況逐級報告至電信集團(tuán)網(wǎng)運(yùn)部。

A.由于網(wǎng)絡(luò)原因造成所承載的主要網(wǎng)絡(luò)/業(yè)務(wù)系統(tǒng)（包括NGN、3G、VNET等）全阻
B.由于網(wǎng)絡(luò)原因造成一個或一個以上省業(yè)務(wù)全阻
C.一個或一個以上特大型城域網(wǎng)、大型城域網(wǎng)出口全阻30分鐘以上
D.與其他運(yùn)營商網(wǎng)間通信全阻達(dá)10分鐘