單項(xiàng)選擇題NOC工作中電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)保障工單問題跟蹤解決率：參考指標(biāo)為，一個(gè)月內(nèi)問題解決率：（）；三個(gè)月內(nèi)的問題解決率（）。

A.>60%；80%
B.>70%；90%
C.80%；90%
D.50%；70%


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1.多項(xiàng)選擇題集成商/廠商發(fā)送數(shù)據(jù)骨干網(wǎng)絡(luò)操作申請時(shí)，應(yīng)包括下述內(nèi)容（）。

A.操作申請單
B.硬件資源變更單
C.鏈路調(diào)單
D.操作腳本

2.多項(xiàng)選擇題故障工單質(zhì)量的檢查內(nèi)容包括（）。

A.派單、接單的及時(shí)性
B.派單內(nèi)容的準(zhǔn)確性
C.接單的規(guī)范性
D.工單反饋數(shù)量

3.多項(xiàng)選擇題NOC交接班中需要交接的事項(xiàng)包括（）。

A.網(wǎng)管告警
B.遺留工單
C.值班工具
D.值班日志

5.多項(xiàng)選擇題（）故障定位為用戶原因。

A.封堵IP地址
B.網(wǎng)絡(luò)擁塞
C.釣魚網(wǎng)站
D.BAS故障