單項選擇題

（）就是網點員工直接受理的客戶投訴，既包括在網點現(xiàn)場受理的客戶投訴，也包括客戶通過電話或網絡等形式發(fā)來的投訴。

A.現(xiàn)場投訴
B.非現(xiàn)場投訴
C.直接投訴
D.間接投訴

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