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單項選擇題

對于非現(xiàn)場投訴，應在投訴處理時限內電話回復客戶，95580投訴處理時限為（）個工作日。

A.2
B.3
C.4
D.5

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）是指在服務過程中牢固樹立危機意識，通過有效的溝通，妥善的應對客戶的意見、建議、抱怨和投訴，幫助客戶解決問題，滿足客戶需求，避免危機升級和擴大化。

A.服務危機
B.服務危機管理
C.投訴管理
D.服務行為規(guī)范

多項選擇題

客戶的不滿按照程度輕重大體可分為（）三個層面。

A.抱怨
B.意見
C.憤怒
D.投訴

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