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單項(xiàng)選擇題力量時刻的年終收集方式中由支行長匯總員工本年各方面表現(xiàn)，評選出表現(xiàn)杰出的員工，或匯總網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀表現(xiàn)，填寫（）報至市分行，由上級行確定實(shí)施力量時刻的人員或網(wǎng)點(diǎn)。

A.《優(yōu)秀事例申報表》
B.《力量時刻申請表》
C.《力量時刻表揚(yáng)書》
D.《力量時刻申報表》

1.單項(xiàng)選擇題員工或網(wǎng)點(diǎn)有杰出表現(xiàn)時，由（）填寫《力量時刻申請表》，并及時上報市分行。

A.支行長
B.銷售主管
C.營業(yè)主管
D.員工

2.單項(xiàng)選擇題（）定期、不定期收集員工或網(wǎng)點(diǎn)的杰出表現(xiàn)，由二級分行以上行領(lǐng)導(dǎo)通過多種形式予以激勵。

A.銷售主管
B.營業(yè)主管
C.員工
D.支行長

3.單項(xiàng)選擇題力量時刻的收集方式包括（）和年終收集。

A.定期收集
B.平時收集
C.不定期收集
D.每月收集

4.單項(xiàng)選擇題月度服務(wù)明星于次月（）日前評出，季度服務(wù)明星于下季度初月（）日評出年度服務(wù)明星于次年1月（）日。

A.5；10；15
B.10；15；20
C.15；10；5

5.單項(xiàng)選擇題管理團(tuán)隊(duì)開展及時指導(dǎo)后，用來記錄及時指導(dǎo)的內(nèi)容、方式和結(jié)果的工具是（）

A.《及時指導(dǎo)記錄表》
B.《及時指導(dǎo)建議書》
C.《指導(dǎo)建議書》
D.《及時指導(dǎo)落實(shí)表》