單項選擇題《指導建議書》中的落實期限是指相關人員將指導內容落實在工作中的（）期限。
A.某天
B.一般
C.最早
D.最后
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1.單項選擇題某網點近段時間客戶投訴較多，作為服務管理人員，為加強服務支撐，應該使用什么工具來進行指導（）
A.《例會建議書》
B.《日程建議書》
C.《指導建議書》
D.《客戶分析書》
2.單項選擇題當開展重要的銷售活動或有重要項目安排時，上級行需要出具（）對銷售主管或客戶經理的工作日程進行指導，督促其按時落實各項工作，以保證各項重要銷售活動或目的順利實施。
A.《指導建議書》
B.《日程建議書》
C.《產品說明書》
D.《客戶分析書》
3.單項選擇題《日程建議書》是對（）的工作日程進行指導的。
A.支行長或銷售主管
B.支行長或客戶經理
C.銷售主管或營業(yè)主管
D.銷售主管或客戶經理
4.單項選擇題《指導建議書》旨在幫助管理團隊總結常出現(xiàn)的問題并提供指導方案，以提高網點的（）水平。
A.服務營銷
B.經營管理
C.風險防控
D.效益盈利
5.單項選擇題《客戶分析書》是由上級行（）部門制定并下發(fā)至網點的。
A.管理
B.業(yè)務
C.渠道
D.檢查