單項(xiàng)選擇題“（）”部分主要明確了調(diào)動員工積極性、提高員工滿意度的具體措施，塑造了“真誠，團(tuán)結(jié)，專業(yè)，進(jìn)步”的網(wǎng)點(diǎn)精神。
A.團(tuán)隊建設(shè)
B.銷售工作
C.網(wǎng)點(diǎn)管理
D.服務(wù)規(guī)范
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1.單項(xiàng)選擇題在填寫《指導(dǎo)建議書》中的指導(dǎo)類別時，要根據(jù)指導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行選擇，如選項(xiàng)中不包括，要在（）處填寫。
A.其他
B.備注
C.空白
D.注釋
2.單項(xiàng)選擇題針對某網(wǎng)點(diǎn)部分柜員存在服務(wù)質(zhì)量問題，在下達(dá)《指導(dǎo)建議書》時，指導(dǎo)對象應(yīng)該選擇（）。
A.銷售主管
B.柜員
C.營業(yè)主管
D.支行長
3.單項(xiàng)選擇題《指導(dǎo)建議書》中的落實(shí)期限是指相關(guān)人員將指導(dǎo)內(nèi)容落實(shí)在工作中的（）期限。
A.某天
B.一般
C.最早
D.最后
4.單項(xiàng)選擇題某網(wǎng)點(diǎn)近段時間客戶投訴較多，作為服務(wù)管理人員，為加強(qiáng)服務(wù)支撐，應(yīng)該使用什么工具來進(jìn)行指導(dǎo)（）
A.《例會建議書》
B.《日程建議書》
C.《指導(dǎo)建議書》
D.《客戶分析書》
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)開展重要的銷售活動或有重要項(xiàng)目安排時，上級行需要出具（）對銷售主管或客戶經(jīng)理的工作日程進(jìn)行指導(dǎo)，督促其按時落實(shí)各項(xiàng)工作，以保證各項(xiàng)重要銷售活動或目的順利實(shí)施。
A.《指導(dǎo)建議書》
B.《日程建議書》
C.《產(chǎn)品說明書》
D.《客戶分析書》