多項選擇題引導分流客戶的內容包括()

A.引導客戶使用排隊機
B.引導高端客戶
C.引導客戶使用自助設備
D.指導客戶填單


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題識別客戶內容包括()

A.是否為高端客戶
B.能否在自助設備上辦理
C.是否有潛在需求
D.是否為郵政銀行員工

2.多項選擇題高端客戶的識別方式主要有()

A.客戶主動出示VIP卡
B.大堂經(jīng)理進行人工識別
C.注意觀察客戶乘坐的交通工具、衣著及言談
D.客戶對郵政銀行金融產(chǎn)品有需求,且購買金額能夠達到VIP標準

3.多項選擇題規(guī)范的大堂經(jīng)理接待流程包括()

A.問候客戶
B.識別客戶
C.引導分流客戶
D.禮貌送別客戶

4.多項選擇題識別客戶的方式主要有()

A.辦理業(yè)務的種類
B.交通工具
C.衣著打扮
D.言談舉止

5.多項選擇題排隊機的基本功能()

A.科學分流客戶緩解柜臺排隊現(xiàn)象
B.合理調配服務資源
C.實現(xiàn)銷售與交易相分離
D.通過數(shù)據(jù)的分析,輔助完善業(yè)務流程設計