多項選擇題支撐管理的流程包括哪幾步（）
A.分析支撐內(nèi)容
B.明確支撐內(nèi)容
C.下發(fā)網(wǎng)點執(zhí)行
D.反饋及總結
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1.多項選擇題在分析支撐內(nèi)容的基礎上，要確定支撐活動所要達到的目標（）所涉及的部門、人員等要素。
A.支撐類型
B.支撐方式
C.支撐作用
2.多項選擇題網(wǎng)點執(zhí)行上級行支撐內(nèi)容后，需在規(guī)定時限內(nèi)對支撐內(nèi)容的哪幾方面進行客觀評價并反饋上級行（）
A.及時性
B.實用性
C.針對性
D.具體性
3.多項選擇題支撐管理的作用有哪些（）
A.是上級行直接參與到網(wǎng)點銷售管理等環(huán)節(jié)
B.有利于上級行把控網(wǎng)點的經(jīng)營方向
C.實現(xiàn)上級行和網(wǎng)點的有效溝通
D.能夠使上級行明確支撐內(nèi)容和支撐方法
4.多項選擇題根據(jù)支撐對象的不同，支撐管理可分為哪幾類（）
A.對網(wǎng)點層面的支撐
B.對個人層面的支撐
C.對網(wǎng)點服務方面的支撐
D.對網(wǎng)點銷售方面的支撐
5.多項選擇題支撐管理是指上級行對網(wǎng)點哪幾個部分環(huán)節(jié)提供必要的支持和幫助，以協(xié)助網(wǎng)點實現(xiàn)既定經(jīng)營目標的內(nèi)部服務行為（）
A.服務
B.銷售
C.管理
D.客戶