A.突發(fā)事件報(bào)告
B.突發(fā)事件處置報(bào)告
C.定期報(bào)告
D.突發(fā)事件問責(zé)報(bào)告
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A.該功能需至柜面簽約才可使用
B.可進(jìn)行額度循環(huán)貸款自助發(fā)放
C.可進(jìn)行額度循環(huán)貸款提前還款
D.可進(jìn)行額度循環(huán)貸款余額查詢
A.國債
B.貴金屬行情查詢
C.銀證業(yè)務(wù)
D.信用卡還款
A.1100
B.1220
C.2810
D.1200
A.總行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)
B.賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)
C.分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)
D.以上都正確
A.自助語音服務(wù)
B.自助語音服務(wù)、人工服務(wù)
C.銀行柜面
最新試題
電子銀行體驗(yàn)區(qū),指設(shè)置在興業(yè)銀行營業(yè)廳,為客戶提供網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和電話銀行等使用體驗(yàn)的功能區(qū)域
投訴受理人員應(yīng)與客戶進(jìn)行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息,包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補(bǔ)償方式、預(yù)期回報(bào)時(shí)間和方式、受理時(shí)間和受理人等。
CRM系統(tǒng)錄入潛在客戶后,可向該客戶發(fā)送短信
興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”客戶完成身份識別后,在會(huì)話有效期,且未關(guān)閉瀏覽器,在連續(xù)辦理業(yè)務(wù),必須再次校驗(yàn)身份。
只開通動(dòng)態(tài)令牌安全認(rèn)證工具的借記卡,不允許進(jìn)行網(wǎng)上支付
分行體驗(yàn)機(jī)暫未設(shè)置服務(wù)預(yù)約臺的業(yè)務(wù)入口,客戶暫時(shí)無法通過分行體驗(yàn)機(jī)來體驗(yàn)和辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。
客戶經(jīng)理編輯短信模板,需要營業(yè)廳主任審核通過。
活力人生品牌專屬卡為活力人生信用卡,該卡具備運(yùn)動(dòng)消耗卡路里兌換信用卡積分功能
興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”預(yù)約理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評估時(shí),對未辦理首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評估的新、老客戶,可直接通過預(yù)填評估問卷,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估,不需要去興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。
用戶名、角色、密碼等用戶信息修改后,需待系統(tǒng)完成一天批處理(約24小時(shí))后才能使用報(bào)表等功能