多項選擇題

歡迎中應該使客戶產生的感覺：（）

A.服務顧問的問候是真誠的
B.這家店做事為顧客著想
C.感覺很正規(guī)專業(yè)
D.到這里來是個正確選擇

你可能感興趣的試題

多項選擇題

在“歡迎”工作中，需要：（）

A.迅速給予客戶專業(yè)維修的感受
B.強化專業(yè)授權的維修站形象
C.使客戶對自己的選擇滿意
D.立即診斷客戶車輛的故障

多項選擇題

服務營銷中下列哪些做法是錯誤的：（）

A.讓客戶六個月內收不到經銷商的信息
B.不監(jiān)督服務營銷的效果
C.低估為客戶提供個性化服務的重要性
D.引導積極響應的客戶進行預約