多項選擇題

服務(wù)流程的作用：（）

A.明確分工
B.通過流程加強與用戶之間的關(guān)系
C.通過服務(wù)流程提升公司形象，提高客戶的滿意度
D.提高工作效率

你可能感興趣的試題

多項選擇題

主動預(yù)約主要有以下幾個方面：（）

A.根據(jù)車輛的使用情況及特別需求進行個性化溝通
B.保養(yǎng)周期提醒
C.服務(wù)站營銷宣傳
D.激活休眠用戶
E.質(zhì)保到期提醒

多項選擇題

交車時正確做法是：（）

A.任何一個服務(wù)顧問交車都可以
B.解釋維修費用
C.讓顧客有選擇付費方式的自由
D.讓顧客感到這次維修選擇是正確的