多項選擇題

以下哪種說法是理財經(jīng)理電子銀行服務班前準備工作（）

A.檢查工作臺面電子銀行相關業(yè)務宣傳材料、申請表格準備情況
B.受理貴賓客戶或潛在貴賓客戶關于電子銀行服務的投訴
C.收集貴賓客戶或潛在貴賓客戶在申請和使用電子銀行過程中遇到的問題、意見和建議
D.學習興業(yè)銀行電子銀行最新相關文件資料，明確網(wǎng)點及本人當日電子銀行拓展目標和推廣策略

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