單項選擇題員工雙手的擺放方式正確的是（）

A.空閑時，可將雙手放平于桌面，兩手互相上下交疊
B.員工向客戶介紹引導(dǎo)指明方向時，手指自然并攏，手掌伸平向下微斜，小肘關(guān)節(jié)為軸指向目標
C.簡單的擺手作答
D.用手指指點點客戶


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2.多項選擇題銀行辦理儲蓄業(yè)務(wù)必須遵循（）的原則。

A.存款自愿、取款自由
B.存款有息、為儲戶保密
C.恪守信用、履約付款
D.誰的錢進誰的賬，銀行不墊款

3.多項選擇題零售業(yè)務(wù)經(jīng)辦的主要職責(zé)（）

A.對外提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工
B.對外提供人民幣大小額兌換、殘損幣兌換
C.每日“三碰庫”
D.按要求記載有關(guān)登記簿等輔助賬務(wù)

4.多項選擇題按會計處理的權(quán)限不同，會計人員分為（）

A.業(yè)務(wù)經(jīng)辦
B.普通主辦
C.特殊主辦
D.業(yè)務(wù)主管

6.多項選擇題以下關(guān)于票據(jù)日期書寫說法正確的是（）

A.出票日期必須中文書寫
B.在填寫月、日時，月為壹、貳和壹拾的，日為壹至玖和壹拾、貳拾和叁拾的，應(yīng)在其前加“零”
C.出票日期使用小寫填寫的，銀行不予受理
D.大寫日期未按要求規(guī)范填寫的，銀行不予受理

7.多項選擇題以下說明興業(yè)銀行黃金現(xiàn)貨延期交易品種相比黃金現(xiàn)貨交易的優(yōu)勢，正確的是（）

A.杠桿交易
B.有晚間交易時間段
C.沒有固定交割日期，可以一直持倉
D.金價漲跌均有獲利機會

8.多項選擇題下列關(guān)于網(wǎng)點日間庫的管理，描述正確的是（）

A.凡對外辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營業(yè)機構(gòu)應(yīng)設(shè)置日間庫，因條件限制無法設(shè)置的須說明原因報備總行
B.日間庫須設(shè)置于網(wǎng)點現(xiàn)金交易區(qū)內(nèi)，現(xiàn)金交易區(qū)內(nèi)面積受限的，可采取雙鎖保險柜代替
C.現(xiàn)金尾箱進出日間庫要登記“尾箱出入庫登記簿”，與管理員辦理尾箱交接手續(xù)
D.日間庫鑰匙密碼應(yīng)由管庫員一人專人管理，且必須做到自開、自鎖、自管，嚴禁委托他人代理和代管

9.多項選擇題下列保管期為15年的會計資料是（）

A.貨幣真假鑒定書
B.出納錯款年報表
C.尾箱交接登記簿
D.出納差錯登記簿

10.多項選擇題以下的外幣定期儲蓄起存金額正確的是（）

A.日元為1000元
B.港幣為20元
C.美元10元
D.歐元10元