投訴受理人員應(yīng)與客戶進行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補償方式、預(yù)期回報時間和方式、受理時間和受理人等。

只開通動態(tài)令牌安全認證工具的借記卡，不允許進行網(wǎng)上支付

支行主管權(quán)限的用戶不能夠批量分配歸屬于該支行的客戶。

客戶經(jīng)理不可以查詢客戶的卡賬信息

支行主管篩選客戶以后需要主動申請數(shù)據(jù)提取，并經(jīng)過分行主管審核。

百富人生品牌銷售的理財產(chǎn)品，部分是代理行外第三方產(chǎn)品

客戶經(jīng)理編輯短信模板，不需要審核。

營業(yè)廳主任權(quán)限賬號可以處理支行所有客戶的銷售線索。

興業(yè)銀行手機錢包業(yè)務(wù)是指基于手機遠距離無線通訊技術(shù)的一項移動金融新業(yè)務(wù)。

分行體驗機暫未設(shè)置服務(wù)預(yù)約臺的業(yè)務(wù)入口，客戶暫時無法通過分行體驗機來體驗和辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。