單項選擇題關于服務紀律，以下描述錯誤的是（）

A.營業(yè)時間員工原則上不得打私人電話
B.營業(yè)期間，不得在營業(yè)廳內(nèi)吃飯、娛樂、吸煙、吃零食
C.嚴禁酒后當班
D.在客戶面前，員工之間可以互相稱呼小名、別名，以示彼此親切與和諧


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1.單項選擇題以下關于坐姿禮儀不正確的說法是（）

A.要立腰，挺胸，上體自然挻直，下頜微收，目光平視客戶
B.女員工坐下后應該整理衣裙，可以不在客戶視線范圍內(nèi)翹二郎腿
C.男員工可以直接落座，雙腿略分開，不超過肩寬，雙手自然置于腿上
D.禁止腿腳不停晃動和就座時雙手叉腰或交叉胸前

2.單項選擇題溝通失敗的常見原因不包括（）

A.只考慮自己的想法而不顧及別人的感受
B.只從自己的需要出發(fā)操之過急
C.同權(quán)威人士進行深入交流
D.表達的信息不充分

3.單項選擇題會計印章包括（）和個人名章

A.會計公章
B.業(yè)務公章
C.業(yè)務核算章
D.匯票專用章

6.單項選擇題黑金卡應急支付取款最高不得超過人民幣（）（含）。

A.2000元
B.3000元
C.5000元
D.10000元

7.單項選擇題柜員使用1304修改密碼時以下哪種情況可以修改成功（）

A.8個相同的數(shù)字
B.正反8個連續(xù)數(shù)字
C.與舊密碼相同
D.字母與數(shù)字組合

8.單項選擇題一級科目代號為4位數(shù)字，首位代表科目性質(zhì)，5代表（）。

A.資產(chǎn)負債共同類
B.表外類
C.損益類
D.所有者權(quán)益類

9.單項選擇題以下不屬于輔助賬薄的是（）

A.流水賬
B.登記簿
C.余額表
D.其他輔助賬簿

10.單項選擇題次日發(fā)現(xiàn)表外科目錯賬進行沖賬時，應填制（）。

A.錯賬沖正憑證
B.特種轉(zhuǎn)賬憑證
C.一般轉(zhuǎn)賬憑證
D.表外收入（或付出）憑證