單項選擇題員工與客戶長時間交談,目光應注視客戶()

A.眼睛
B.兩眼之間、鼻梁上方的三角區(qū)域
C.嘴
D.整個面部,不要聚焦于一處,以散點柔視為宜


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1.單項選擇題關(guān)于柜面服務著裝標準說法不正確的是()。

A.著西服、馬甲時,扣好西服、馬甲所有紐扣
B.工號牌統(tǒng)一戴在右側(cè)胸前
C.如需佩戴服務明星胸牌,則統(tǒng)一戴在緊挨工號牌的正上方
D.員工因特殊情況確實不能穿著行服的,應盡量穿著與行服顏色相近的服裝

4.單項選擇題下列柜員號管理規(guī)定不正確的是()

A.柜員離開分行,在工作交接完畢后應將其柜員號作“刪除”處理
B.柜員在分行內(nèi)調(diào)動的,其柜員號應作“刪除”處理
C.柜員休假,其柜員號應作“休假”處理
D.柜員在一個機構(gòu)只能擁有一個柜員號,一個柜員號必須固定由一個柜員使用

最新試題

興業(yè)銀行的企業(yè)網(wǎng)銀客戶可以通過網(wǎng)上企業(yè)理財功能進行活期轉(zhuǎn)存定期存款、活期轉(zhuǎn)存通知存款的操作。對于定期存款開戶證實書和通知存款存單的紙質(zhì)打印,企業(yè)需向開戶行提交書面申請辦理補打。

題型:判斷題

客戶身份識別措施包括核對、登記、留存三個流程。

題型:判斷題

因注冊驗資開立的臨時存款賬戶,其預留銀行簽章應為依據(jù)《企業(yè)名稱預先核準通知書》或政府有關(guān)部門批文中預先核準的企業(yè)名稱相一致的公章。

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶必須綁定證書后才能登錄企業(yè)網(wǎng)銀。每個用戶可以綁定多張證書,一張證書下可以綁定多個用戶。

題型:判斷題

客戶號合并操作可由兩個客戶號的“維護地區(qū)”的其中一個分行清算中心完成。

題型:判斷題

個人客戶辦理網(wǎng)上支付業(yè)務必須先開通“網(wǎng)上支付”功能,客戶可在網(wǎng)點申請開通或登錄網(wǎng)銀自助開通。

題型:判斷題

網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)的實時貸記業(yè)務往賬處理包括兩個階段:發(fā)起業(yè)務階段和處理業(yè)務回執(zhí)階段。

題型:判斷題

重要空白憑證和有價單證科目的沖賬,興業(yè)銀行系統(tǒng)有聯(lián)動交易可以沖表外賬的,系統(tǒng)將自動打印表外科目沖正憑證。

題型:判斷題

簽發(fā)支票應使用炭素墨水或墨汁填寫。

題型:判斷題

計息方法通常有積數(shù)計息法和逐筆計息法。

題型:判斷題