客戶身份識別措施包括核對、登記、留存三個流程。

擇期外匯買賣指交割日不固定，而是由客戶在交割之前提前2個工作日在成交時約定的一段時期內選定確定交割日的遠期外匯買賣方式。

個人客戶辦理網上支付業(yè)務必須先開通“網上支付”功能，客戶可在網點申請開通或登錄網銀自助開通。

支付密碼器支持“一機多戶、一戶多機”。

網上支付跨行清算系統(tǒng)的實時貸記業(yè)務往賬處理包括兩個階段：發(fā)起業(yè)務階段和處理業(yè)務回執(zhí)階段。

客戶號的構成規(guī)則：地區(qū)號（2位）+客戶性質（1位）+序號（6位）+校驗位（1位），對公客戶性質代碼為0或者1。

全國支票影像系統(tǒng)用于處理銀行機構跨行和行內的支票影像信息交換，資金清算通過大額支付系統(tǒng)處理。

銀銀平臺個人業(yè)務中，有卡（折）存款支持人民幣和美元活期存款；支持對已掛失或已凍結銀行卡進行存款，

計息方法通常有積數計息法和逐筆計息法。

各級機構應嚴格按照“有疑必查、有查必復、復必詳盡、切實處理”的原則辦理查詢查復業(yè)務。