直銷銀行的客戶群體包括：無興業(yè)銀行借記卡客戶，經(jīng)直銷銀行適當(dāng)核身后在線直接開立興業(yè)e卡辦理業(yè)務(wù)；以及持有興業(yè)銀行借記卡的客戶，直接使用其借記卡在直銷銀行辦理業(yè)務(wù)。

賬戶的默認(rèn)對賬單地址為（2801-對公客戶信息管理）交易中的“辦公地址”欄位信息。當(dāng)需要將同一個(gè)客戶號下的某一個(gè)賬戶對賬單地址保存為其他地址信息時(shí)，可使用（2804-對公客戶聯(lián)系信息管理）交易中的“3-賬戶地址信息”功能另外保存。

簽發(fā)支票應(yīng)使用炭素墨水或墨汁填寫。

憑證式國債超過兌付期不到銀行辦理支取的，逾期不計(jì)息。

支付密碼器支持“一機(jī)多戶、一戶多機(jī)”。

客戶號的構(gòu)成規(guī)則：地區(qū)號（2位）+客戶性質(zhì)（1位）+序號（6位）+校驗(yàn)位（1位），對公客戶性質(zhì)代碼為0或者1。

個(gè)人名章的作廢、銷毀遵循“誰刻制誰負(fù)責(zé)收繳、銷毀”的原則。

興業(yè)銀行借記卡目前使用的BIN號共有4個(gè)，其中“622908”為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，卡片介質(zhì)為磁條芯片復(fù)合。

客戶號合并操作可由兩個(gè)客戶號的“維護(hù)地區(qū)”的其中一個(gè)分行清算中心完成。

個(gè)人客戶辦理網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)必須先開通“網(wǎng)上支付”功能，客戶可在網(wǎng)點(diǎn)申請開通或登錄網(wǎng)銀自助開通。