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判斷題為避免與客戶面談時(shí)對(duì)客戶情況一知半解甚至一無所知的境況，客戶經(jīng)理需要收集客戶相關(guān)信息。

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1.判斷題在每次與目標(biāo)客戶電話約見，或者與約見的客戶面談之前，為提高效率，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，客戶經(jīng)理需要認(rèn)真準(zhǔn)備，制定完整的面談?dòng)?jì)劃。

參考答案：對(duì)

2.判斷題無論是當(dāng)面約見還是電話約見，在約見日期或時(shí)間到來之前，客戶經(jīng)理需要提醒客戶，再次確認(rèn)。如果客戶時(shí)間臨時(shí)變動(dòng)，則需要根據(jù)《日程表》另外安排約見時(shí)間，并及時(shí)調(diào)整活動(dòng)。

參考答案：對(duì)

3.判斷題客戶經(jīng)理每天需要安排一定時(shí)間，根據(jù)《客戶意向表》通過電話約見客戶。

參考答案：錯(cuò)

4.判斷題與客戶當(dāng)面約見時(shí)，客戶經(jīng)理一定要提供名片，方便客戶主動(dòng)聯(lián)系。

參考答案：對(duì)

5.判斷題在電話約見時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)銀行存有問題，則可以首先解決其問題或者將借解決問題來約見客戶。

參考答案：對(duì)