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判斷題為確?？蛻艚?jīng)理所感知的客戶需求是真實(shí)正確的，在提出建議前，客戶經(jīng)理需要總結(jié)客戶所說(shuō)，用自己的語(yǔ)言確認(rèn)所感知到的客戶需求，并獲得客戶的認(rèn)同。

1.判斷題產(chǎn)品組合桌墊作為“桌墊”，需要放在銷售桌上，以便客戶經(jīng)理在介紹產(chǎn)品時(shí)取用。

2.判斷題產(chǎn)品組合桌墊兩面分別介紹個(gè)人核心產(chǎn)品和企業(yè)核心產(chǎn)品，根據(jù)客戶需求推薦使用。

3.判斷題銷售包是客戶經(jīng)理在跑市場(chǎng)等外勤活動(dòng)中用于綜合介紹郵儲(chǔ)銀行及其產(chǎn)品，以便提高會(huì)面效率的銷售工具，分為兩類，即個(gè)人客戶和企業(yè)客戶銷售包。

4.判斷題客戶經(jīng)理也需要根據(jù)客戶信息表的順序向客戶提問(wèn)，以免思維混亂，出現(xiàn)遺漏項(xiàng)目。

5.判斷題客戶信息表的填寫(xiě)是為了幫助客戶經(jīng)理統(tǒng)籌了解客戶信息，盡可能地抓住銷售機(jī)會(huì)，所以客戶經(jīng)理必須一次溝通或見(jiàn)面盡量獲得所有信息。

6.判斷題客戶需求調(diào)查是幫助客戶經(jīng)理充分發(fā)掘客戶需求、綜合提供產(chǎn)品和服務(wù)解決方案的有效銷售行為

7.判斷題客戶經(jīng)理需要根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)客戶信息表，要盡量在與客戶的一次溝通中全部填寫(xiě)完整。

8.判斷題客戶經(jīng)理需要根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)客戶信息表，要按照表格內(nèi)容依次填寫(xiě)，避免遺漏。

9.判斷題客戶經(jīng)理需要根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)客戶信息表，不必按照表格內(nèi)容依次填寫(xiě)，也不一定要在與客戶的一次溝通中全部填寫(xiě)完整，更不應(yīng)“為填寫(xiě)而填寫(xiě)”，而忽視了客戶需求的發(fā)掘。

10.判斷題《個(gè)人客戶信息表》的“主管意見(jiàn)”需要主管在回顧客戶信息表、并與相應(yīng)客戶經(jīng)理溝通、討論的基礎(chǔ)上填寫(xiě)。