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判斷題要根據(jù)崗位職責(zé)的不同確定不同的記分卡指標(biāo)。

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1.判斷題一般而言，員工記分卡指標(biāo)不得超過8個(gè)。

2.判斷題通過定期查看叫號(hào)機(jī)記錄業(yè)務(wù)報(bào)表人工記錄時(shí)點(diǎn)客流量和現(xiàn)場觀察等手段，分別以日期和時(shí)點(diǎn)為維度繪制網(wǎng)點(diǎn)客流量和業(yè)務(wù)量折線圖，可以確定網(wǎng)點(diǎn)高峰低谷時(shí)間。

參考答案：正確

3.判斷題通過定期查看叫號(hào)機(jī)記錄業(yè)務(wù)報(bào)表人工記錄時(shí)點(diǎn)客流量和與員工溝通等手段，可以確定網(wǎng)點(diǎn)高峰低谷時(shí)間。

參考答案：錯(cuò)誤

4.判斷題銷售主管盡可能在高峰時(shí)段擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。

參考答案：正確

5.判斷題就一個(gè)月而言，業(yè)務(wù)高峰期要增開窗口，減少大堂經(jīng)理人數(shù)。

參考答案：錯(cuò)誤

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