A.顧客相繼到達(dá)的間隔時(shí)間的分布;服務(wù)時(shí)間的分布;平行服務(wù)臺(tái)的數(shù)目
B.顧客到達(dá)花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)短;服務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短;平行服務(wù)臺(tái)的數(shù)目
C.顧客相繼到達(dá)的間隔時(shí)間的分布;服務(wù)時(shí)間的分布;串行服務(wù)臺(tái)的數(shù)目
D.顧客到達(dá)花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)短;服務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短;串行服務(wù)臺(tái)的數(shù)目
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A.服務(wù)時(shí)間分布
B.相繼達(dá)到的間隔時(shí)間分布
C.平行的服務(wù)臺(tái)數(shù)量
D.系統(tǒng)的等待時(shí)間限制
A.多隊(duì)列、多服務(wù)臺(tái)、多服務(wù)階段
B.多隊(duì)列、多服務(wù)臺(tái)、單服務(wù)階段
C.單隊(duì)列、多服務(wù)臺(tái)、多服務(wù)階段
D.單隊(duì)列、多服務(wù)臺(tái)、單服務(wù)階段
A.多個(gè)串行服務(wù)臺(tái)
B.多個(gè)并行服務(wù)臺(tái)
C.多個(gè)串行服務(wù)臺(tái),且多個(gè)并行服務(wù)臺(tái)
D.多個(gè)串行服務(wù)臺(tái),或者多個(gè)并行服務(wù)臺(tái)
A.6
B.8
C.10
D.12
A.后來(lái)先服務(wù)規(guī)則
B.最短服務(wù)時(shí)間規(guī)則
C.緊急優(yōu)先規(guī)則
D.最大盈利顧客優(yōu)先規(guī)則
最新試題
服務(wù)供求平衡的四種情況是()
關(guān)于服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)要素,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()
根據(jù)顧客參與程度的不同,豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場(chǎng)景()
特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是()
移動(dòng)電話取代固定電話、電報(bào),這屬于()
服務(wù)失敗對(duì)顧客的損失包括經(jīng)濟(jì)損失和情緒變化,以火車(chē)晚點(diǎn)為例,乘客的經(jīng)濟(jì)損失包括()
整合要素中不包含的是()
加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級(jí)等,這種做法是()
在服務(wù)利潤(rùn)鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是()
設(shè)計(jì)新服務(wù)的創(chuàng)意來(lái)源于()