多項(xiàng)選擇題人們到餐館就餐時(shí)愿意選擇包房消費(fèi)，反映的是（）。
A.領(lǐng)域性與人際距離
B.趨光心理
C.私密性與盡端趨向
D.依托的安全感
E.從眾心理
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1.多項(xiàng)選擇題環(huán)境以整體的方式刺激顧客和員工，顧客和員工對(duì)刺激的內(nèi)在反應(yīng)和行動(dòng)可能包括（）。
A.認(rèn)知
B.情感
C.信任
D.痛苦
E.生理
2.多項(xiàng)選擇題利用人體工程學(xué)進(jìn)行服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)的目的是（）。
A.安全
B.健康
C.高效能
D.舒適
E.利潤最大化
3.多項(xiàng)選擇題目前國際上在設(shè)施設(shè)計(jì)中應(yīng)用比較普遍的兩個(gè)理論是（）。
A.人體工程學(xué)
B.環(huán)境心理學(xué)
C.視覺識(shí)別理論
D.風(fēng)水理論
E.系統(tǒng)理論
4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的安全要求主要包括（）。
A.政治性安全要求
B.防火安全要求
C.衛(wèi)生安全要求
D.設(shè)施對(duì)人體的安全要求
E.社會(huì)治安要求
5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)中，建筑物地面和空間的限制主要表現(xiàn)在（）。
A.物理性限制
B.經(jīng)濟(jì)性限制
C.政策性限制
D.美學(xué)因素限制
E.風(fēng)水因素限制
最新試題
所謂失去消費(fèi)者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費(fèi)者不滿甚至中斷服務(wù)消費(fèi)過程的因素，這些因素不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預(yù)售、預(yù)約這樣的策略，關(guān)于這一做法，以下說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)供求平衡的四種情況是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
題型：單項(xiàng)選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于服務(wù)競爭要素，以下說法錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在服務(wù)接觸中，員工支配服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）
題型：單項(xiàng)選擇題