多項(xiàng)選擇題下列屬于調(diào)節(jié)需求以適應(yīng)供應(yīng)能力的策略是（）。

A.改變服務(wù)產(chǎn)品及其供應(yīng)方式
B.利用價(jià)格杠桿
C.預(yù)約
D.與顧客溝通
E.鼓勵(lì)顧客提前購(gòu)買


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)供應(yīng)能力主要取決于哪些因素？（）

A.時(shí)間
B.員工
C.設(shè)備
D.設(shè)施
E.價(jià)格

2.多項(xiàng)選擇題在下列服務(wù)需求預(yù)測(cè)方法中，哪些屬于主觀模型？（）

A.德?tīng)柗品?br /> B.回歸分析
C.移動(dòng)平均法
D.指數(shù)平滑法
E.歷史類推法

3.多項(xiàng)選擇題在下列服務(wù)需求預(yù)測(cè)方法中，哪些屬于時(shí)間序列模型？（）

A.德?tīng)柗品?br /> B.回歸分析
C.移動(dòng)平均法
D.指數(shù)平滑法
E.歷史類推法

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于服務(wù)需求，下面哪幾個(gè)說(shuō)法是正確的？（）

A.服務(wù)需求的變化可能存在隨機(jī)性
B.服務(wù)需求波動(dòng)不存在周期性
C.服務(wù)需求不可以預(yù)測(cè)
D.服務(wù)需求的波動(dòng)經(jīng)常具有一定規(guī)律性
E.服務(wù)需求無(wú)法被細(xì)分

5.多項(xiàng)選擇題下列哪些指標(biāo)是衡量排隊(duì)系統(tǒng)運(yùn)行效率的工作指標(biāo)？（）

A.平均隊(duì)長(zhǎng)Ls和平均排隊(duì)長(zhǎng)Lq
B.平均逗留時(shí)間Ts和平均等待時(shí)間Tq
C.平均到達(dá)率λ
D.平均服務(wù)率μ
E.服務(wù)強(qiáng)度ρ