多項選擇題客戶關系管理(CRM)將客戶價值分為三種類型,分別是()。

A.既成價值
B.潛在價值
C.終生價值
D.模型價值


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1.多項選擇題從管理層次角度考察,管理信息系統(tǒng)的類型包括()。

A.戰(zhàn)略計劃
B.信息處理子系統(tǒng)
C.市場銷售管理子系統(tǒng)
D.管理控制

2.多項選擇題下列屬于專家系統(tǒng)應用的有()。

A.解釋專家系統(tǒng)
B.預測專家系統(tǒng)
C.設計專家系統(tǒng)
D.監(jiān)控專家系統(tǒng)

3.多項選擇題按照決策時間和群體成員地理上的鄰近程度,群體決策支持系統(tǒng)可以分為()。

A.決策室
B.電子會議
C.商業(yè)智能
D.遠程決策

4.多項選擇題支持組織中層管理者進行監(jiān)督、控制、管理和決策的信息系統(tǒng)包括()。

A.經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)
B.決策支持系統(tǒng)(DSS)
C.管理信息系統(tǒng)(MIS)
D.業(yè)務處理系統(tǒng)(TPS)

5.多項選擇題下列關于組織內(nèi)與組織間流程管理的表述中,正確的是()。

A.組織內(nèi)與組織間流程管理都強調(diào)以客戶為中心
B.組織內(nèi)流程管理風險較小,組織間流程管理風險較大
C.組織內(nèi)流程管理資源投入較小,組織間流程管理資源投入較大
D.組織內(nèi)流程管理提高供應鏈的整體績效,組織間流程管理提高組織自身的運作效率

最新試題

乙公司計劃上馬一套CRM系統(tǒng),以改善客戶關系。公司希望新系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)直接與客戶互動(通常通過網(wǎng)絡),實現(xiàn)全方位地為客戶交互服務和收集客戶信息,形成與多種客戶交流的渠道。根據(jù)以上信息可以判斷,乙公司計劃使用的CRM系統(tǒng)是()。

題型:單項選擇題

下列關于組織間流程管理的說法中錯誤的是()。

題型:單項選擇題

為了建立針對信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制,企業(yè)應該采取的措施是()。

題型:多項選擇題

下列選項中,有關信息系統(tǒng)與組織變革表述錯誤的是()。

題型:單項選擇題

經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS),能夠提供電子郵件服務等辦公自動化功能,這體現(xiàn)的是EIS基本功能中的()。

題型:單項選擇題

甲公司是一家年產(chǎn)值1個億的企業(yè),計劃采購十五臺筆記本電腦用于新入職員工。在確定采購方式時可以采用()。

題型:多項選擇題

下列關于工程驗收的說法中,正確的有()。

題型:多項選擇題

下列關于管理決策問題的說法中,不正確的是()。

題型:單項選擇題

下列關于經(jīng)理信息系統(tǒng)特征的說法中,正確的有()。

題型:多項選擇題

通過對管理過程中的各種信息進行科學分析,選取對組織有重要作用的信息進行管理,這樣建立的管理信息系統(tǒng)才與特定組織目標和管理過程相關聯(lián)。以上描述表明的是管理信息的()。

題型:單項選擇題