單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)前臺(tái)處理SP夢(mèng)網(wǎng)類投訴時(shí)，對(duì)于客戶投訴并要求知曉違規(guī)SP處理結(jié)果的，一般情況下在多少時(shí)間內(nèi)需要回復(fù)客戶（）

A.24小時(shí)
B.48小時(shí)
C.三個(gè)工作日
D.五個(gè)工作日


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2.單項(xiàng)選擇題套餐用戶在退網(wǎng)的當(dāng)月月費(fèi)如何收取（）

A.不再收取
B.當(dāng)月次月均收
C.當(dāng)月不收
D.按實(shí)際使用天數(shù)收取，次月不收

3.單項(xiàng)選擇題銀聯(lián)即時(shí)通業(yè)務(wù)月費(fèi)（）

A.1
B.2
C.3
D.5

4.單項(xiàng)選擇題有線寬帶預(yù)約停機(jī)的用戶不得晚于多少個(gè)月（）

A.二個(gè)月
B.三個(gè)月
C.四個(gè)月
D.五個(gè)月

5.多項(xiàng)選擇題漫游到以下哪些地方需辦理租機(jī)業(yè)務(wù)（）

A.日本
B.韓國(guó)
C.英國(guó)
D.德國(guó)

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