直銷銀行的客戶群體包括：無興業(yè)銀行借記卡客戶，經(jīng)直銷銀行適當(dāng)核身后在線直接開立興業(yè)e卡辦理業(yè)務(wù)；以及持有興業(yè)銀行借記卡的客戶，直接使用其借記卡在直銷銀行辦理業(yè)務(wù)。

客戶洗錢風(fēng)險等級分類資料保存期限為自銷戶起至少保存5年

支付密碼器支持“一機(jī)多戶、一戶多機(jī)”。

企業(yè)網(wǎng)銀客戶證書補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)，適用于證書丟失或損壞，但USBKey是完好的且證書狀態(tài)為激活狀態(tài)。

個人客戶辦理網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)必須先開通“網(wǎng)上支付”功能，客戶可在網(wǎng)點申請開通或登錄網(wǎng)銀自助開通。

企業(yè)客戶不能在企業(yè)網(wǎng)銀上自助定制“精靈信使”短信增值服務(wù)。

小額支付系統(tǒng)借、貸記業(yè)務(wù)的金額上限均為5萬元人民幣。

興業(yè)銀行采用外幣分賬制。除以人民幣為記賬本位幣外，對各種外幣的收付，都按原幣記賬。

客戶號合并操作可由兩個客戶號的“維護(hù)地區(qū)”的其中一個分行清算中心完成。

特急匯款一般用于戰(zhàn)備、救災(zāi)款項的撥付，如無特殊情況，不得使用特急匯款。