單項選擇題相關部門和法人行社在收到《96518客戶服務受理單》后，在（）處理完畢并將處理結果反饋至96518。

A.7個工作日
B.3個工作日
C.10個工作日
D.5個工作日


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1.單項選擇題以下屬于96518客服中心的職責范圍的有（）。

A.對湖南農村信用社內部人員的業(yè)務指導
B.具體處理客戶反映的各項投訴建議和差錯故障
C.針對客戶的投訴建議和差錯故障進行受理、傳遞、催辦和向客戶反饋處理結果
D.解答湖南農村信用社各級信用社的業(yè)務問題

2.單項選擇題電話銀行信用卡“自動還款設置”菜單中能綁定自動還款并能扣款成功的賬戶有（）。

A.身份證號碼X大小寫不一致，但其余信息均一致的借記卡
B.證件類型不一致，但其余信息均一致的存折
C.證件信息一致的存折
D.證件信息一致的借記卡

3.單項選擇題客戶開通電話銀行查詢功能后，在電話銀行中支持辦理的業(yè)務有（）。

A.行內轉賬
B.他行信用卡還款
C.話費繳費
D.卡內定活互轉

4.單項選擇題電話銀行中交易限額為（）。

A.單筆限額5萬元，日累計交易限額5萬元
B.單筆限額20萬元，日累計交易限額100萬元
C.單筆限額1萬元，日累計交易限額5萬元
D.無單筆和日累計交易限額

5.單項選擇題客戶使用電話銀行無法辦理的業(yè)務有（）。

A.口頭掛失
B.預留手機號碼
C.賬務查詢
D.繳費