多項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理的正確理念有（）。

A.一切為用戶服務(wù)
B.一切以控制為主
C.一切以數(shù)據(jù)說話
D.一切按循環(huán)辦事


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1.多項(xiàng)選擇題有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量正確的描述有（）。

A.工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證
B.產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)
C.工作質(zhì)量反映的對象是工作
D.產(chǎn)品質(zhì)量反映的對象是產(chǎn)品

2.多項(xiàng)選擇題屬于使用服務(wù)過程質(zhì)量管理的主要內(nèi)容的有（）

A.無條件滿足顧客一切需要
B.認(rèn)真處理客戶投訴問題
C.做好產(chǎn)品質(zhì)量信息的反饋分析工作
D.開展對用戶的技術(shù)服務(wù)工作

3.多項(xiàng)選擇題屬于設(shè)計開發(fā)過程的質(zhì)量管理內(nèi)容的有（）。

A.建立、健全產(chǎn)品設(shè)計的工作程序
B.建立早期預(yù)警系統(tǒng)
C.運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計方法
D.建立后期反饋系統(tǒng)

4.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量認(rèn)證制度的分類包括（）。

A、自愿性認(rèn)證和強(qiáng)制性認(rèn)證
B、國家認(rèn)證，區(qū)域認(rèn)證和國際認(rèn)證
C、高、中、低等級認(rèn)證合格
D、標(biāo)志認(rèn)證和安全標(biāo)志認(rèn)證

5.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理的方法主要包估（）。

A.德爾菲法
B.統(tǒng)計分析表
C.排列圖
D.數(shù)據(jù)分層法

6.多項(xiàng)選擇題全面性的質(zhì)量管理包括（）。

A.管理對象的全面性
B.管理方法的全面性
C.經(jīng)濟(jì)效益的全面性
D.管理范圍的全面性

7.多項(xiàng)選擇題輔助生產(chǎn)質(zhì)量管理主要內(nèi)容包括（）。

A.物資供應(yīng)的質(zhì)量管理
B.工作人員的管理
C.工裝量具儀表的質(zhì)量管理
D.設(shè)備的質(zhì)量管理

8.多項(xiàng)選擇題IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成包括（）

A.核心標(biāo)準(zhǔn)
B.其他標(biāo)準(zhǔn)
C.技術(shù)報告
D.審核指南

9.多項(xiàng)選擇題起源于日本的生產(chǎn)管理方法有（）。

A.5S管理
B.JIT
C.敏捷制造
D.看板管理

10.多項(xiàng)選擇題整頓的三要素是（）。

A.放置場所
B.放置方法
C.空間布局
D.標(biāo)識方法