多項(xiàng)選擇題屬于人力資源管理創(chuàng)新的是（）。

A.指導(dǎo)思想的創(chuàng)新
B.工作內(nèi)容上的創(chuàng)新
C.企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人力資源的繼續(xù)教育
D.招聘新人


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1.多項(xiàng)選擇題平衡積分卡從（）等四個(gè)維度關(guān)注企業(yè)的績效。

A.政府方面
B.內(nèi)部流程方面
C.財(cái)務(wù)方面
D.客戶方面

2.多項(xiàng)選擇題第三方物流與一般物流比較，具有下列重要特征：（）。

A.合約關(guān)系多元化
B.業(yè)務(wù)關(guān)系多樣化
C.物流成本低
D.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)大

3.多項(xiàng)選擇題供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)有（）。

A.總周期時(shí)間最短化
B.客戶服務(wù)最優(yōu)化
C.供應(yīng)鏈績效最大化
D.信息共享化

4.多項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理的正確理念有（）。

A.一切為用戶服務(wù)
B.一切以控制為主
C.一切以數(shù)據(jù)說話
D.一切按循環(huán)辦事

5.多項(xiàng)選擇題有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量正確的描述有（）。

A.工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證
B.產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)
C.工作質(zhì)量反映的對象是工作
D.產(chǎn)品質(zhì)量反映的對象是產(chǎn)品

6.多項(xiàng)選擇題屬于使用服務(wù)過程質(zhì)量管理的主要內(nèi)容的有（）

A.無條件滿足顧客一切需要
B.認(rèn)真處理客戶投訴問題
C.做好產(chǎn)品質(zhì)量信息的反饋分析工作
D.開展對用戶的技術(shù)服務(wù)工作

7.多項(xiàng)選擇題屬于設(shè)計(jì)開發(fā)過程的質(zhì)量管理內(nèi)容的有（）。

A.建立、健全產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作程序
B.建立早期預(yù)警系統(tǒng)
C.運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計(jì)方法
D.建立后期反饋系統(tǒng)

8.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量認(rèn)證制度的分類包括（）。

A、自愿性認(rèn)證和強(qiáng)制性認(rèn)證
B、國家認(rèn)證，區(qū)域認(rèn)證和國際認(rèn)證
C、高、中、低等級(jí)認(rèn)證合格
D、標(biāo)志認(rèn)證和安全標(biāo)志認(rèn)證

9.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理的方法主要包估（）。

A.德爾菲法
B.統(tǒng)計(jì)分析表
C.排列圖
D.數(shù)據(jù)分層法

10.多項(xiàng)選擇題全面性的質(zhì)量管理包括（）。

A.管理對象的全面性
B.管理方法的全面性
C.經(jīng)濟(jì)效益的全面性
D.管理范圍的全面性