金融機構(gòu)及其工作人員應當保守反洗錢工作秘密，但可將有關(guān)反洗錢工作信息向客戶和其他工作人員透露。

個人柜面互通沖正交易應與原交易發(fā)生在同一個結(jié)算日，隔日沖正需與賬戶確認后辦理。

網(wǎng)點主管應嚴格按照興業(yè)卡密碼信封的管理方式，對網(wǎng)銀密碼信封進行管理，密碼信封的第一聯(lián)應當場銷毀。登記《網(wǎng)上銀行業(yè)務密碼信封領(lǐng)取登記簿》，并要求客戶簽收。

一般會計人員交接的監(jiān)交人為會計主管，會計主管交接的監(jiān)交人為會計負責人

個人電子銀行服務登記，客戶須填寫《興業(yè)銀行“自然人生”家庭理財卡業(yè)務申請表》，可以授權(quán)他人代辦。

手機銀行服務申請可通過分行轄內(nèi)任一網(wǎng)點辦理。

客戶可以通過手機銀行向興業(yè)銀行或他行賬戶進行任意轉(zhuǎn)賬匯款。

印鑒掛失，存款戶應出具書面正式公函或書面證明，公函和證明中要注明由此引起的后果要由存款人自行負責。

《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》中的“大量”系指交易金額單筆低于但接近大額交易標準的。

在行式自助機具每周每臺至少清機一至兩次；離行式自助機具每周每臺至少應清機一次。