多項選擇題牡丹靈通卡現(xiàn)行收取的費用包括（）

A.異地存取款手續(xù)費
B.TM跨行取款手續(xù)費
C.年費
D.透支利息


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1.多項選擇題擁有工商銀行國際卡的客戶，通過網(wǎng)上銀行可實現(xiàn)的功能包括（）

A.賬戶余額查詢
B.查詢歷史明細
C.查詢對帳單
D.牡丹國際卡還貸

2.多項選擇題在接觸營銷過程中，哪些是客戶經(jīng)理需要著重了解的內(nèi)容（）

A.研究客戶的財務(wù)狀況，了解客戶是否有能力購買打算推薦的產(chǎn)品
B.研究客戶的個人和家庭狀況，以導(dǎo)出理財需求和銷售策略
C.了解客戶的生活作息習(xí)慣
D.了解客戶以前和工商銀行聯(lián)絡(luò)以及服務(wù)狀況

3.多項選擇題關(guān)于零存整取儲蓄未存或漏存的有關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有（）

A.未補存或漏存次數(shù)不限
B.未補存或漏存次數(shù)超過一次的視為違約
C.違約后存入的部分，按活期存款利率計付利息
D.漏存次數(shù)超過兩次的視為違約

4.多項選擇題理財客戶經(jīng)理的基本職責(zé)是（）

A.負責(zé)產(chǎn)品營銷，開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶
B.開展日常關(guān)系維護工作
C.發(fā)掘并滿足優(yōu)質(zhì)客戶理財?shù)男枨?br /> D.開展市場調(diào)研
E.配合網(wǎng)點開展服務(wù)營銷的培訓(xùn)

5.多項選擇題下列業(yè)務(wù)中，哪些是嚴禁客戶經(jīng)理辦理的（）

A.外出為客戶辦理存取款業(yè)務(wù)
B.為客戶保管現(xiàn)金存單（折）卡有價單證和貴重物品
C.代替客戶簽字
D.將本人的客戶營銷管理系統(tǒng)的柜員號密碼泄露給他人