多項選擇題在處理業(yè)務之后，對于優(yōu)質客戶，需要注意的是（）

A.花時間真正理解客戶需求
B.幫助客戶學習新的技能和關鍵特性
C.盡一切可能向客戶銷售其他產(chǎn)品
D.在產(chǎn)品銷售后仍然關心客戶的滿意度


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1.多項選擇題工商銀行“幸福之家”個人住房貸款應該包括（）

A.個人住房購置（按揭）貸款個人住房裝修貸款
B.個人二手房貸款
C.個人住房轉按揭貸款
D.個人住房加按揭貸款

2.多項選擇題與現(xiàn)貨交易相比，期貨交易具備以下幾個特征（）

A.期貨合約是標準化的合約
B.實物交割在期貨交易中占有的比重通常都會達到50％
C.期貨交易實行保證金制度
D.期貨交易所為交易雙方提供結算交割服務和履約擔保，實行嚴格的結算交割制度，因此違約的風險很小

3.多項選擇題牡丹靈通卡時代可以辦理的存款類型有（）

A.人民幣活期存款
B.外幣活期存款
C.外幣定期存款
D.通知存款

4.多項選擇題影響股票投資價值的外部因素有（）

A.宏觀經(jīng)濟因素
B.行業(yè)因素
C.市場因素
D.公司盈利水平

5.多項選擇題關于外匯買賣的技巧，以下說法不正確的有（）

A.當外匯投資發(fā)生損失時，一直持有外匯頭寸直至保本才賣出，這樣不會虧損
B.當外匯匯率不斷下跌時，尋找最低的價位進行投資
C.當外匯上升趨勢明顯時，若想加碼增加投資，應該遵循“每次加碼的數(shù)量比上次少”的原則
D.當外匯匯率與預期相反，發(fā)生虧損時，不應該再加碼增加投資，拉低成本

6.多項選擇題大堂經(jīng)理對優(yōu)質客戶的優(yōu)先服務引導包括（）

A.引導給理財經(jīng)理
B.引導到優(yōu)先服務柜臺
C.引導到電子交易渠道
D.引導給網(wǎng)點負責人

7.多項選擇題中央銀行調節(jié)貨幣供給量的三大法寶是（）

A.公開市場業(yè)務
B.稅收
C.貼現(xiàn)率
D.法定存款準備率

8.多項選擇題目前工商銀行在代理保險方面主要具有以下哪些功能（）

A.代理銷售
B.代收保費
C.代支保金
D.銀保通

9.多項選擇題個人網(wǎng)上銀行網(wǎng)上匯市功能中的委托交易種類包括（）

A.建立獲利委托
B.建立止損委托
C.建立雙向委托
D.建立多向委托

10.多項選擇題投資人在工商銀行購買開放式基金，需要提前辦理以下業(yè)務（）

A.開立TA基金賬戶
B.開立基金交易賬戶
C.開立股東卡
D.開立或者指定工行活期結算賬戶作為基金資金賬戶