多項選擇題在處理客戶異議和促成的過程中，需要關注以下幾點（）。
A.幫助客戶感到他們對解決自己的問題也同樣負有責任
B.在每一個階段都與客戶達成共識
C.在客戶做出購買決定之前，逐漸讓客戶站到你這一邊
D.讓客戶在整個銷售過程中作出一些小的承諾，比讓客戶在最后作出一個大的承諾更加容易
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1.多項選擇題PCRM系統中，貴賓客戶包括（）。
A.金卡客戶
B.白金卡客戶
C.鉆石卡客戶
D.目標客戶
2.多項選擇題CFE系統中直管客戶根據建立直管關系的不同分為（）。
A.管理客戶
B.簽約客戶
C.可指派客戶
D.目標客戶
3.多項選擇題CFE系統在綜合理財賬戶中能查詢到下列（）信息。
A.基金余額
B.理財產品余額
C.黃金存折余額
D.賬戶交易明細
4.多項選擇題CFE系統2011版中，客戶交接功能適用于（）。
A.同一網點內部簽約客戶交接
B.同一網點內部管理客戶交接
C.不同網點簽約客戶交接
D.不同網點管理客戶交接
5.多項選擇題網銀注冊客戶包含（）。
A.K寶客戶
B.K令客戶
C.口令卡客戶
D.自助注冊客戶