多項(xiàng)選擇題

在開門迎客流程的列隊(duì)迎客環(huán)節(jié)中，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人員在大門（）列隊(duì)站立，45度（）大門站立，面帶微笑。

A.兩側(cè)
B.一側(cè)
C.正向
D.側(cè)向

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多項(xiàng)選擇題

目前，分行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)手段包括（）。

A.神秘人暗訪
B.現(xiàn)場(chǎng)綜合監(jiān)測(cè)
C.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)閱錄像
D.在線視頻監(jiān)測(cè)

多項(xiàng)選擇題

“6S”管理中“整理”的實(shí)施要點(diǎn)包括（）。

A.清除
B.定位
C.清爽
D.定容