單項(xiàng)選擇題一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的，當(dāng)超過(guò)這個(gè)限度時(shí)，管理的效率就會(huì)隨之下降的原理是（）

A.管理幅度原理
B.管理效率原理
C.期望原理
D.分工原理


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1.單項(xiàng)選擇題人際關(guān)系學(xué)說(shuō)創(chuàng)建自（）

A.組織理論
B.權(quán)變理論
C.泰羅試驗(yàn)
D.霍桑試驗(yàn)

2.單項(xiàng)選擇題某企業(yè)集團(tuán)決定裁掉盈利水平在平均線以下的業(yè)務(wù)類型，將財(cái)力集中于主營(yíng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整屬于（）

A.后向一體化戰(zhàn)略
B.專一化（目標(biāo)集中）戰(zhàn)略
C.多元化戰(zhàn)略
D.前向一體化戰(zhàn)略

3.問(wèn)答題天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營(yíng)企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅速，效益較好，公司總經(jīng)理張亮為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在以人為本、創(chuàng)新變革思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)方案：一是引進(jìn)人才，計(jì)劃在年底前從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是調(diào)整內(nèi)部人員，通過(guò)績(jī)效考核優(yōu)化現(xiàn)有人員配置，選拔內(nèi)部人才，張亮向秘書(shū)小楊談了自己的想法，讓他做出一個(gè)較具體的計(jì)劃。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小楊碰到了副總經(jīng)理劉波，小揚(yáng)對(duì)劉波低聲說(shuō)道：“最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊?！边@些話恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)小張聽(tīng)到了。小張又立即把這個(gè)消息告訴他的主管老關(guān)。老關(guān)聽(tīng)后，憤憤說(shuō)道：“我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人?！庇谑?，這個(gè)消息就快速地傳來(lái)傳去，公司上上下下的員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁員，根本無(wú)心工作，有的甚至還寫(xiě)了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示了極大的不滿。 不久，張亮就聽(tīng)到了這些傳聞，經(jīng)過(guò)全面了解，他終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過(guò)各部門的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容傳達(dá)給全體員工，召集所有員工一起討論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見(jiàn)，一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后張亮說(shuō)：“由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)一心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原諒。我提出這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來(lái)參與決策，一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策。前幾天的裁員消息完全是無(wú)稽之談，大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展的更好。關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家提出更好的建議。”通過(guò)民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，公司的人員配置得到了大幅度地優(yōu)化，運(yùn)作效率和經(jīng)營(yíng)效益也因此大幅度地提高。案例中的溝通類型有哪些？請(qǐng)分別指出各自的優(yōu)缺點(diǎn)。
4.問(wèn)答題天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營(yíng)企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅速，效益較好，公司總經(jīng)理張亮為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在以人為本、創(chuàng)新變革思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)方案：一是引進(jìn)人才，計(jì)劃在年底前從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是調(diào)整內(nèi)部人員，通過(guò)績(jī)效考核優(yōu)化現(xiàn)有人員配置，選拔內(nèi)部人才，張亮向秘書(shū)小楊談了自己的想法，讓他做出一個(gè)較具體的計(jì)劃。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小楊碰到了副總經(jīng)理劉波，小揚(yáng)對(duì)劉波低聲說(shuō)道：“最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊?！边@些話恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)小張聽(tīng)到了。小張又立即把這個(gè)消息告訴他的主管老關(guān)。老關(guān)聽(tīng)后，憤憤說(shuō)道：“我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人?！庇谑?，這個(gè)消息就快速地傳來(lái)傳去，公司上上下下的員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁員，根本無(wú)心工作，有的甚至還寫(xiě)了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示了極大的不滿。 不久，張亮就聽(tīng)到了這些傳聞，經(jīng)過(guò)全面了解，他終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過(guò)各部門的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容傳達(dá)給全體員工，召集所有員工一起討論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見(jiàn)，一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后張亮說(shuō)：“由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)一心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原諒。我提出這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來(lái)參與決策，一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策。前幾天的裁員消息完全是無(wú)稽之談，大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展的更好。關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家提出更好的建議。”通過(guò)民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，公司的人員配置得到了大幅度地優(yōu)化，運(yùn)作效率和經(jīng)營(yíng)效益也因此大幅度地提高。結(jié)合案例，分析溝通的作用是什么？
5.問(wèn)答題某繼電器生產(chǎn)企業(yè)，由于其產(chǎn)品具有特色，質(zhì)量上乘，銷售得力，因此銷售額由5年前的30萬(wàn)元增加到如今的1000多萬(wàn)元，員工也從最初的20余人增加到現(xiàn)在的600多人。企業(yè)總經(jīng)理李波對(duì)此非常自豪，因?yàn)檎窃谒挠H自帶領(lǐng)下，企業(yè)的銷售額直線上升，伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，李波的工作量成倍增加，繁重的工作使他經(jīng)常，心力憔悴，而日常雜務(wù)又使他無(wú)暇顧及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等重大事務(wù)的處理，所有這些使李波意識(shí)到現(xiàn)行的管理機(jī)制需要改變。經(jīng)過(guò)多方面考慮，他決定通過(guò)授權(quán)將部分權(quán)力下放到一些部門經(jīng)理手中。這樣做一方面可以減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，另一方面能充分調(diào)動(dòng)各部門經(jīng)理的積極性。授權(quán)實(shí)施一段時(shí)間之后，李波感覺(jué)到許多事情不能按照自己的要求貫徹落實(shí)，部門之問(wèn)經(jīng)常出現(xiàn)相互扯皮的情況，他又不得不親自過(guò)問(wèn)一些事情，甚至親力親為，為此，各部門經(jīng)理對(duì)李波表示了強(qiáng)烈的不滿，認(rèn)為他所下放的權(quán)限并不能使部門經(jīng)理圓滿地完成任務(wù)，最后仍得向他不斷請(qǐng)示。甚至有人私下議論，總經(jīng)理有極強(qiáng)的權(quán)力欲，授權(quán)僅僅是一種形式，并不會(huì)真正下放權(quán)力。李波對(duì)此很郁悶，感覺(jué)到下屬這種情緒如果任其蔓延下去，一定會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展。因此，他希望求助于咨詢公司的專業(yè)顧問(wèn)來(lái)解決授權(quán)問(wèn)題．問(wèn)題：你如何看待部門經(jīng)理對(duì)李波的做法表現(xiàn)出的不滿？你認(rèn)為李波應(yīng)該如何授權(quán)？