多項選擇題“三知三有”中三有是指（）。
A.有證明
B.有登記
C.有服務
D.有交接
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1.多項選擇題（）屬于“五主動”的內(nèi)容。
A.主動介紹安全注意事項
B.主動迎送旅客
C.主動扶老攜幼
D.主動征求旅客意見
2.多項選擇題客運人員應樹立（）的理念。
A.以人為本
B.旅客至上
C.文明服務
D.禮貌待客
3.單項選擇題按實名制有關規(guī)定查驗，票、證、人不一致的，均按（）處理。
A.有票
B.無票
C.不用處理
4.單項選擇題凡車站向列車移交未換取紙質(zhì)車票的旅客，要辦理站車（）手續(xù)。
A.交換
B.告知
C.交接
D.補票
5.單項選擇題旅客互聯(lián)網(wǎng)購票換取紙質(zhì)車票后車票丟失的，在列車上發(fā)現(xiàn)時，按（）處理。
A.有票
B.無票
C.不用處理
最新試題
《鐵路常旅客服務辦法》：四星級會員（）升級積分。
題型：單項選擇題
《關于部分客運記錄實施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無相應信息或無紙質(zhì)客運記錄的，車站負責聯(lián)系擔當客運段或車站確認信息，涉及外局擔當列車或車站的，報所屬局客戶服務中心，轉(zhuǎn)擔當局客戶服務中心協(xié)查確認。
題型：判斷題
《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》規(guī)定：車站核實旅客身份信息及乘車日期、車次等原票、后補購票信息，以及有購票記錄，已購車票有效后，退還（）的票價和列車補票手續(xù)費，并核收2元手續(xù)費，收回客運記錄。
題型：單項選擇題
《關于部分客運記錄實施電子化的通知》：旅客在列車上辦理“掛失補”的，列車無需開具紙質(zhì)客運記錄。
題型：判斷題
《鐵路常旅客服務辦法》：積分兌換的車票不可辦掛失業(yè)務。
題型：判斷題
客運高峰時段，應安排專人值守，電梯防護人員應做好（）。
題型：多項選擇題
客運電梯防護人員發(fā)現(xiàn)緊急情況時，立即按壓扶梯急停開關，關停扶梯。
題型：判斷題
《外賓乘車證管理辦法》：港澳臺相關人員比照本辦法辦理，乘車身份證件為（）。
題型：多項選擇題
《鐵路常旅客服務辦法》：本辦法自（）起施行。
題型：單項選擇題
鐵路常旅客服務辦法》規(guī)定：允許積分兌換的車票以12306網(wǎng)站實際查詢結(jié)果為準。積分（）。
題型：單項選擇題