單項選擇題餐車工作人員作業(yè)時著工作服，戴工作帽（女性帶三角巾）和（）。
A.圍巾
B.帶手
C.圍裙
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1.單項選擇題乘務(wù)員清理衛(wèi)生時，清掃工具不觸碰旅客及（）。
A.皮包
B.包裹
C.攜帶品
2.單項選擇題外溫低于（）℃時，嚴(yán)禁使用空調(diào)制冷。
A.18
B.19
C.20
3.單項選擇題禮貌用語十字是：請，您好，（），對不起，再見。
A.勞駕
B.謝謝
C.借光
D.打擾
4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定空調(diào)列車公共區(qū)域內(nèi)的電源插座保證符合標(biāo)識范圍內(nèi)的旅行必須的（）正常使用。
A.手機(jī)
B.筆記本電腦
C.臺燈
D.小型電器
5.多項選擇題持“掛失補(bǔ)”車票的旅客，列車長經(jīng)確認(rèn)該席位使用正常的，應(yīng)開具客運記錄，記明旅客姓名、購票時所使用的有效身份證件號碼、（）字樣。如發(fā)現(xiàn)持原車票乘車的旅客時，應(yīng)按已失效車票處理，按規(guī)定補(bǔ)收票款。
A.新車票票號
B.“席位使用正常，可辦理退票”
C.旅客姓名
D.購票時所使用的有效身份證件號碼
最新試題
客運電梯防護(hù)人員發(fā)現(xiàn)緊急情況時，立即按壓扶梯急停開關(guān)，關(guān)停扶梯。
題型：判斷題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：本辦法自（）起施行。
題型：單項選擇題
《旅客聲明丟失實名制車票掛失補(bǔ)辦流程》根據(jù)（）等法律法規(guī)，對旅客聲明丟失實名制車票后掛失補(bǔ)辦流程調(diào)整。
題型：多項選擇題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：如會員有（）等行為，鐵路企業(yè)可核減積分、凍結(jié)賬戶、注銷賬戶等措施。
題型：多項選擇題
《外賓乘車證管理辦法》：港澳臺相關(guān)人員比照本辦法辦理，乘車身份證件為（）。
題型：多項選擇題
《外賓乘車證管理辦法》：持外賓乘車證準(zhǔn)乘不包含（）。
題型：多項選擇題
《旅客聲明丟失實名制車票掛失補(bǔ)辦流程》規(guī)定旅客須在到站后（）辦理退票手續(xù)。
題型：單項選擇題
客運電梯使用單位對于乘客被困報警時，要即時做出響應(yīng)，并在乘客被困報警后10分鐘內(nèi)通知維保單位采取措施實施救援。
題型：判斷題
為防止開車后利用當(dāng)日改簽方式不當(dāng)謀利，車站售票窗口在辦理開車后車票當(dāng)日改簽時，若遇他人代辦，還需出示代辦人身份證，認(rèn)真核對（）后，方可辦理。
題型：單項選擇題
《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：列車遇（）時，應(yīng)編制紙質(zhì)客運記錄，作為旅客到站辦理退票的憑證。
題型：多項選擇題