判斷題消費(fèi)者依靠感覺對商品作出全面的評價和判斷,是可靠的。

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4.多項(xiàng)選擇題以下哪些因素可能會影響消費(fèi)者的情緒?()

A.購物場所的物理?xiàng)l件
B.商品的特點(diǎn)
C.顧客的心理準(zhǔn)備
D.售貨員的表情和態(tài)度

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些因素會對遺忘的進(jìn)程產(chǎn)生影響?()

A.時間
B.材料的性質(zhì)
C.學(xué)習(xí)進(jìn)程
D.個體的情緒