單項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：熱備車底的（）同步配置到位。遇啟用熱備車底時，做好宣傳解釋，配合車站共同組織旅客換乘其他列車。
A.乘務(wù)人員、隨車備品和服務(wù)用品
B.乘務(wù)人員
C.隨車備品員
D.乘務(wù)人員、隨車備品
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1.單項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：車門故障無法自動開啟時，手動開啟車門，并通知（）處理。
A.列車長
B.隨車機械師
C.司機
D.乘警
2.單項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：動車組列車發(fā)生煙火報警時，（）根據(jù)司機通知立即到報警車廂查實確認，查看指定車廂的客室、衛(wèi)生間，隨車機械師重點查看電氣設(shè)備。
A.隨車機械師、列車長和保潔人員
B.隨車機械師、列車長
C.隨車機械師、乘警
D.隨車機械師、列車長和乘警
3.單項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：動車組列車發(fā)生煙火報警時，若確認因吸煙等非火情導致煙火報警時，由（）做好恢復(fù)處理，乘警依法調(diào)查，并向旅客通告。
A.列車長
B.隨車機械師
C.司機
D.乘警
4.單項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：動車組列車通過（）等方式宣傳旅客運輸服務(wù)信息及客運服務(wù)質(zhì)量標準摘要，引導旅客自助服務(wù)。
A.圖形符號、電子顯示、廣播、視頻、服務(wù)指南
B.視頻、圖形標志、電子顯示、服務(wù)指南
C.圖形符號、電子顯示、廣播、服務(wù)指南
D.廣播、視頻、圖形標志、服務(wù)指南
5.單項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：換裝統(tǒng)一，衣扣拉鏈整齊。女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過（）的耳釘。
A.2毫米
B.3毫米
C.4毫米
D.2.5毫米
最新試題
客運車站內(nèi)不出售（）等嚴重影響環(huán)境衛(wèi)生的食品。
題型：多項選擇題
出站口作業(yè)，查驗車票。引導旅客排隊檢票、有序出站，核對（）
題型：單項選擇題
出站口作業(yè)，查驗車票。引導旅客排隊檢票、有序出站，對未加剪的車票（），防止尾隨。
題型：單項選擇題
接送列車，及時出務(wù)。根據(jù)列車到達預(yù)告及時上崗，組織旅客按車廂位置在站臺（）排隊等候。
題型：單項選擇題
一車一清。列車出站后，做好站臺及旅客進、出站通道的檢查巡視，確認站臺（）、車輛滯留。
題型：單項選擇題
旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間，按往程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價。
題型：判斷題
給水作業(yè)，報告。作業(yè)完畢后，客運值班員（客運員、站務(wù)員）應(yīng)答：（）
題型：單項選擇題
對旅客、貨主稱呼恰當，單獨稱為（）等。
題型：多項選擇題
軟席候車室作業(yè)，對（）做好交接。
題型：單項選擇題
出站口作業(yè)，及時出務(wù)。接到列車（）通告后，檢查出站顯示屏狀態(tài)和內(nèi)容。
題型：單項選擇題