多項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定車內(nèi)照明符合規(guī)定。夜間運行（22：00—7：00）時，座車關(guān)閉半夜燈；（）的停站，以及列車途經(jīng)地區(qū)與北京時間存在時差時自行調(diào)整。
A.始發(fā)
B.終到站
C.客流量大
D.中途站
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1.多項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定旅客問訊時，面向旅客站立（工作人員辦理業(yè)務(wù)時除外），（）。遇有失誤時，向旅客表示歉意。對旅客的配合與支持，表示感謝。
A.目視旅客
B.有問必答
C.回答準確
D.解釋耐心
2.多項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定車內(nèi)地面清潔，（）和靠背網(wǎng)兜內(nèi)干凈整潔；垃圾箱（桶）內(nèi)無垃圾，無異味。
A.行李架
B.大件行李存放處
C.扶手及座椅（鋪位）
D.窗臺上
3.多項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定（）一次性坐便墊圈、服務(wù)指南、免費讀物、商務(wù)座專項服務(wù)等備品補足配齊，定位放置。
A.清潔袋
B.洗手液
C.衛(wèi)生紙
D.擦手紙
4.多項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定布制品、消耗品和保潔工具等服務(wù)備品（）
A.擺放整齊
B.配備齊全
C.定位放置
D.定型統(tǒng)一
5.多項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定列車配有（）；乘務(wù)人員配置手持電臺。
A.票剪
B.補票機
C.站車客運信息無線交互系統(tǒng)手持終端
D.GSM-R通訊設(shè)備
最新試題
出站口作業(yè)，查驗車票。引導旅客排隊檢票、有序出站，對未加剪的車票（），防止尾隨。
題型：單項選擇題
出站口作業(yè)，及時出務(wù)。接到列車（）通告后，檢查出站顯示屏狀態(tài)和內(nèi)容。
題型：單項選擇題
給水作業(yè)，（）列車由給水站自行規(guī)定退崗時機。
題型：單項選擇題
接送列車，及時出務(wù)。根據(jù)列車到達預告及時上崗，組織旅客按車廂位置在站臺（）排隊等候。
題型：單項選擇題
對中轉(zhuǎn)換乘時間在（）分鐘內(nèi)的旅客，應(yīng)集中到指定地點候車，并有專人負責引導。
題型：單項選擇題
客運車站內(nèi)不出售（）等嚴重影響環(huán)境衛(wèi)生的食品。
題型：多項選擇題
遇列車在車站空調(diào)失效，必要時，組織旅客（）
題型：多項選擇題
軟席候車室作業(yè)，對（）做好交接。
題型：單項選擇題
給水作業(yè)時（），水栓達全開位置。
題型：單項選擇題
防止扒乘，已扒乘列車的，及時通知（）
題型：單項選擇題